1. Qui est le contrôleur de données?

Lucasgiordani de Salese Antonio est responsable de cette politique de confidentialité. Ce document fait référence à cette entité juridique avec les termes "nous" Et "Là". Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée au bas de cette politique de confidentialité.

2. Quelles informations nous collectons et pourquoi?

2.1. Pour gérer vos achats, fournir des services (tels que le support client) et satisfaire d'autres demandes

2.1.1. Commandes, faire du shopping dans la boutique et le compte

En ligne, lorsque vous achetez un article via l'un de nos sites Web, nous recueillons votre nom et le nom de la société (en cas de petite entreprise), l'adresse de facturation complète et / ou séparée, l'adresse e -mail, Les éléments commandés et retournés, les informations sur la livraison, les informations de facture et les autres données relatives à la réalisation de la commande. Nous collecterons également des données sur l'utilisation de vos bons (par exemple, validité et montant) ou des bons-cadeaux. De plus, nous collectons les données que vous choisissez de nous fournir dans des champs supplémentaires, tels que la date de naissance et le numéro de téléphone.

Nous utilisons ces données car il est nécessaire de conclure, effectuer et gérer l'achat et la commande. Dans certains cas, les informations demandées peuvent être obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas un nom et une adresse de livraison, nous ne pourrons pas livrer les articles que vous commandez.

Pendant le processus d'achat, vous serez présenté pour créer un compte personnel. Si vous choisissez de créer un compte, nous demanderons plus d'informations en tant que mot de passe personnel à définir, la date de naissance et l'inscription aux communications commerciales.

2.1.2. Service client et autres demandes

Nous collectons également des données pour répondre à vos questions par téléphone, par message, par e-mail ou en ligne via un chatbot ou un formulaire en ligne. Dans ce cas, nous vous demanderons de fournir uniquement les données nécessaires pour gérer votre demande (pour gérer notre relation contractuelle avec vous et / ou respecter une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez au sujet du retour des articles, nous pourrions vous demander la date et l'emplacement d'achat ou des informations sur votre décision de retourner les articles.

Lorsque vous interagissez avec un chatbot (messages automatiques), nous enregistrons également vos réponses et comment interagir dans le chat, et nous conserverons les données relatives à l'appareil que vous avez utilisé. Selon la plate-forme Chatbot et avec votre permission, nous pouvons collecter des données sur l'appareil telles que: adresse IP, nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, le fuseau horaire, le pays et les données de localisation avec le GPS. La plate-forme qui fournit le chatbot peut également collecter certaines de ces données. Par exemple, si le chatbot est fourni sur Facebook, même Facebook peut collecter vos données utilisateur. Nous collectons également d'autres informations concernant la réalisation de votre demande, telles que le contenu du chat.

Nous pouvons traiter ces données car ils sont nécessaires pour gérer notre relation contractuelle avec vous dans le cas où votre demande est liée à une commande ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et à améliorer ainsi nos services.

2.1.3. Termes, conditions ou informations (et tout changement)

La loi nous oblige à vous informer (de tout changement) des termes et conditions et des informations qui s'appliquent à la relation que nous avons avec vous. Afin de respecter ces obligations légales, nous pouvons utiliser vos coordonnées, telles que l'adresse e-mail, pour vous informer.

2.1.4. Chèques pour empêcher les utilisations de carte de crédit frauduleuses ou les remboursements excessifs sur la carte de crédit

Si vous souhaitez payer votre commande avec une carte de crédit, une vérification de crédit sera effectuée pour vérifier que vos données personnelles ne sont pas associées à une utilisation frauduleuse de la carte de crédit. À cette fin, notre fournisseur de services de paiement utilisera votre nom et vos détails sur votre compte bancaire. Nous ne collectons pas d'informations relatives à l'outil de paiement utilisé par vous, par exemple Informations sur la carte de crédit. Ces informations sont traitées exclusivement par notre fournisseur de services de paiement et par les fournisseurs d'outils de paiement en fonction de garanties rigoureuses de sécurité de l'information. Nous prévoyons ce chèque pour protéger nos intérêts légitimes de l'entreprise pour prévenir la fraude et les pertes financières, ou pour se conformer à nos obligations légales.

2.1.5 Paiements avec Klarna

Si vous achetez avec Klarna, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 versements. Agir que les versements seront transférés à Klarna Bank AB (Publ), à des sujets connexes et à leurs postponéars, et qui autorise ce transfert.

2.2. Pour maintenir notre relation avec vous à travers le marketing (numérique) et les initiatives d'écoute sociale

2.2.1. Newsletter, communications promotionnelles ou liens cliquables dans un e-mail

Si vous donnez votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime pour le faire, nous collecterons votre adresse e-mail et / ou votre numéro de mobile et / ou votre adresse postale pour vous envoyer notre newsletter et d'autres messages commerciaux. De plus, nous conserverons une chronologie des messages e-mail et SMS que nous avons envoyés et enregistrer ce que vous faites avec ces messages (par exemple, si vous les ouvrez ou cliquez sur leur contenu). Vous pouvez annuler l'enregistrement à tout moment via le bouton "Annuler l'enregistrement" ou le "renonciation" sous chaque e-mail, ou nous demandant de le faire via les coordonnées indiquées ci-dessous ou dans le message commercial relatif.

2.2.2. Expérience personnalisée et amélioration de l'expérience en ligne

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous insérons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires ("cookies") Sur votre navigateur ou sur votre appareil, pour nous permettre d'aller mieux et de personnaliser votre expérience avec nous et nos activités de communication et de marketing visant à vous.

Notre utilisation de cookies, de pixels et d'autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans nos informations de cookies.

2.2.3. Publicité ciblée personnalisée

Sur la base de votre historique d'achat en ligne et hors ligne, votre comportement sur les sites Web (pages visitées, les liens cliqués) et votre interaction avec les chatbots, nous configurerons et gérerons votre profil de marketing numérique personnel pour vous assurer que vous affichez uniquement la publicité qui peut s'adapter au mieux à votre goût personnel. Ce type de publicité est appelé publicité ciblée. Notre publicité ciblée est plus efficace, plus la satisfaction de nos clients (potentiels) est grande.

Pour vous montrer la publicité ciblée, nous pouvons également combiner votre profil de données avec des clients qui ont un profil similaire.

Pour soutenir notre publicité ciblée, nous utilisons une plate-forme de gestion des données (plateforme de gestion des données, "DMP”).

Dans le DMP, les informations sont collectées sur la façon dont nos consommateurs réagissent à nos produits, à notre marque et à notre publicité. Ces informations sont collectées par différentes sources disponibles hors ligne, en ligne et sur le réseau mobile, par exemple lorsque vous visitez notre site Web. De plus, ils sont intégrés aux informations collectées par d'autres, telles que les données relatives aux conditions météorologiques locales. Sur la base de ces informations, notre DMP peut aider nos équipes marketing à trouver et à définir des segments pertinents de l'audience en ligne pour les campagnes de marketing direct afin de les atteindre mieux, à l'intérieur des canaux numériques de Lucasgiordani de Salese Antonio Et au-delà. Si votre profil de marketing numérique fait partie de ces segments, vous pouvez recevoir notre tailleur publicitaire - fait pour les intérêts du segment dans lequel nous vous avons positionné, via Facebook, les canaux Google, bureaux et matériaux et hors ligne; Ce type de publicité est appelé publicité ciblée.

Nous pouvons également utiliser les données pour le reciblage en vous montrant une publicité ciblée sur un site Web tiers connecté à un événement de notre site Web, par exemple un achat spécifique qui a été abandonné.

De plus, Facebook, Google et d'autres opérateurs en ligne peuvent enregistrer indépendamment votre utilisation de nos publicités. Il est recommandé de lire les informations de confidentialité de ces tiers car nous ne sommes pas responsables des données personnelles qui traitent à leurs fins.

Vous pouvez nous demander de supprimer votre profil de marketing numérique en nous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail de contact indiquée ci-dessous.

Nous utilisons vos données pour la publicité ciblée que si vous avez donné votre consentement au positionnement des cookies et à la collecte de données personnelles via le cookie. Notre utilisation de cookies, de pixels et d'autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans nos informations de cookies.

Nous collectons les informations nécessaires pour vous permettre de participer à l'activité et de gérer notre relation contractuelle avec vous, en tant que nom et e-mail. Les données personnelles collectées par nous dans le contexte d'une extraction de prix, d'un concours ou d'une promotion saisonnière ou d'une autre promotion peuvent être soumises à de nouvelles informations sur la confidentialité.

En principe, nous obtenons vos données personnelles directement de vous. Cependant, dans certains cas, nous obtenons des données personnelles telles que vos préférences et vos activités d'achat, par exemple, via des bases de données accessibles au public ou nos activités de marketing numérique et nos partenaires lorsqu'ils partagent des informations avec nous. Consultez la section 2.2.3 ci-dessous pour plus d'informations.

2.2.5. Écoute sociale

Si vous communiquez activement sur nous ou sur nos marques de médias sociaux, nous collectons une copie de votre communication. Par exemple, si vous utilisez #LUCasgiordani par rapport à l'un de nos articles, nous garderons une copie du tweet et nous pourrions l'utiliser pour augmenter la reconnaissance de nos marques. Pour nous permettre de le faire, nous avons confié à des tiers l'offre de services d'écoute sociale. Veuillez noter que toutes les informations publiées ou divulguées via ces services deviendront publiques et pourraient être disponibles pour d'autres utilisateurs et au grand public.

De plus, si vous communiquez des données personnelles relatives à d'autres personnes à nous ou à nos fournisseurs de services connexes, ils déclarent que vous avez le pouvoir de le faire et nous permettent d'utiliser des données personnelles conformément aux informations de la confidentialité. Si vous choisissez de connecter votre compte de médias sociaux à votre compte Lucasgiordani de Salese Antonio (Si cette fonction est disponible), vous partagerez des données personnelles de votre compte de médias sociaux avec nous, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, la photo, la liste des contacts sur les réseaux sociaux et toute autre information disponible ou là-bas Mettre à disposition lors de la connexion de votre compte de médias sociaux à votre compte Lucasgiordani de Salese Antonio. Nous mettrons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, avec votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime.

2.4. Pour améliorer nos services et nos articles

Nous traitons vos données personnelles afin d'identifier les tendances de l'utilisation et du contenu personnalisé (par exemple, l'article, les mesures recommandées) sur les sites Web. Les informations que nous obtenons sont utilisées pour améliorer encore nos services et nos articles, par exemple pour créer et concevoir notre nouvelle collection, ou pour apporter des améliorations aux collections actuelles afin de satisfaire vos attentes.

Par exemple, si vous communiquez activement sur nous ou sur nos marques de médias sociaux, interagissez avec notre chatbot ou avec notre service client, nous pouvons utiliser votre contribution pour améliorer nos services et nos articles. Nous réaliserons cette activité dans les cas où nous avons un intérêt légitime à le faire.

2.5. En relation avec une transaction de vente ou commerciale

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une affectation, d'un transfert ou d'une autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos capitaux (également en relation avec la faillite ou les procédures similaires) . Ces tiers peuvent inclure, par exemple, un acheteur et des consultants. Nous réaliserons cette activité dans les cas où nous avons un intérêt légitime à le faire.

2.6. Pour gérer et améliorer la fonctionnalité de nos sites Web

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous placerons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires ("cookies") sur votre navigateur ou votre appareil qui nous permettent d'améliorer la conception et le fonctionnement de nos sites Web, la réactivité de nos chatbots et activer le Gestion technique et fonctionnelle de nos sites Web (y compris la maintenance de la sécurité de l'information), par exemple en identifiant des parties des sites Web à faible latence. Nous réaliserons cette activité dans les cas où nous avons un intérêt légitime à le faire. Notre utilisation de cookies, de pixels et d'autres outils numériques avec des fonctionnalités similaires est décrite plus en détail dans nos informations de cookies.

2.7. Pour créer d'autres fins d'entreprise

Si nécessaire, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour gérer la sécurité et la fraude, par exemple, pour détecter et prévenir les attaques informatiques ou tenter de commettre un vol d'identité. De plus, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour protéger nos droits et nous défendre des causes légales et répondre aux obligations légales et réglementaires, telles que les demandes des autorités publiques et gouvernementales. Nous mettons ces activités pour respecter une obligation légale ou parce que nous avons un intérêt légitime.

3. Utilisation par les mineurs

Veuillez noter que nos sites Web ne sont pas destinés aux personnes de moins de seize (16) ans. Nous demandons de ne pas publier de commentaires ou de contenu de personnes en dessous de cet âge.

4. Qui a accès à mes données personnelles?

Vos données personnelles peuvent être consultées par nos employés dans la mesure où cet accès est nécessaire pour leur permettre de faire leur travail pour nous. De plus, nous divulguons les données personnelles à:

   • Nos fournisseurs de services tiers qui facilitent la gestion de nos sites Web, des initiatives marketing (y compris des compétitions, des tirages et des promotions similaires) et d'autres besoins commerciaux, Par exemple, l'hébergement de données, l'analyse des données, la sécurité et la technologie de l'information et la fourniture d'infrastructures connexes, le service client, l'audit, les fournisseurs de services de paiement, les fournisseurs de services de marketing et autres fins d'entreprise.

    • Autres personnes avec lesquelles vous choisissez de partager vos données personnelles, notamment: Par exemple, des tiers avec lesquels nous collaborons ou interagissons, y compris les partenaires commerciaux et les médias sociaux.

    • Les autorités publiques, la justice et les organismes chargés de l'application des lois, les autorités fiscales et autres autorités ayant des pouvoirs d'enquête ou des autorités publiques conformément à la loi applicable.

5. Vos droits

Vous avez le droit de nous demander:

  • donner accès à vos données personnelles que nous collectons et traitons,
  • rectifier ou supprimer des données personnelles,
  • Limitez le traitement de vos données personnelles, 
  • Fournir une copie électronique de vos données personnelles afin de les transmettre à une autre entreprise, 
  • O opposition au traitement.

Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail de contact indiquée ci-dessous.

Si vous souhaitez abandonner les communications marketing directes, vous pouvez cliquer sur le lien d'annulation dans le message respectif. Pour les droits relatifs aux cookies, lisez nos informations sur les cookies.

Vous avez également le droit de soumettre une plainte à une autorité de protection des données pour votre pays ou région ou lorsqu'une violation présumée de la loi applicable sur la protection des données se produit. Une liste des autorités de protection des données est disponible sur ce lien: que.

8. Nos coordonnées

Lucasgiordani de Salese Antonio 

Service client
Via Romagnosi 17
80014 Giugliano en Campanie (NA) - Italie

Pour toute demande relative à cette politique de confidentialité:

e-mail: info@lucasgiordani.com